Virtuelles Lebenswerk von Heinrich Keßler, Appenweier

HCPM-Organisation: Funktionen, Zuständigkeiten, Rollen, Beteiligte und Betroffene.

Je kleiner das Unternehmen, desto mehr Funktionen und Rollen werden durch ein und dieselbe Person wahrgenommen; oft gleichzeitig, was zu Rollenkonflikten führen kann.
Je größer das Unternehmen, desto mehr sind die Funktionen und Rollen auf mehrere Personen verteilt; z.T. auch auf Personenmehrheiten (Teams, Gruppen, Gremien) oder auch mehrfach vorhanden.

Zu unterscheiden sind:

Funktionen:

Merkmal: Es ist im Rahmen des Gesamtprozesses an bestimmten Orten zu bestimmten Zeiten etwas zu tun, zu sichern, zu ermöglichen oder zu erfüllen.

Zuständigkeiten:

Für die bestimmten Dinge sind jene Personen zuständig (im Sinne von verantwortlich, dass das Richtige zur richtigen Zeit und in der richtigen Art und Weise geschieht.

Rolle:

Hier ist von formalen Rollen und Rollen der Verantwortung die Rede, weniger von sozialen Rollen.

Beteiligte:

Die beteiligten Personen haben für den Gesamtprozess bestimmte Dinge beizutragen, z.B. Vorlagen, Entscheidungen, Ressourcen, Informationen,...).

Betroffene:

Die betroffenen Personen haben das Geschehen mitzutragen oder gegen sich gelten zu lassen.